Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
VICTORIA STORE RD
En VICTORIA STORE RD nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra en Santo Domingo. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
  1. Plazo para Reembolsos o Cambios
    Dispones de un período de siete (7) días calendario, a partir de la fecha de entrega de tu pedido, para solicitar un reembolso o cambio de mercancía. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni cambio.
  2. Condiciones de los Artículos
    Para ser elegible para una devolución o reembolso, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
  • Estar completamente nuevo y sin señales de uso.
  • Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
  1. Proceso de Solicitud
    Para iniciar tu solicitud de reembolso, debes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
  • Correo electrónico: victoriastorerd84@gmail.com
  • Teléfono / WhatsApp: 04129663642
Por favor, incluye en tu mensaje tu nombre completo, número de pedido o factura, y una descripción detallada (junto con fotografías si es necesario) del motivo de la devolución.
  1. Aprobación y Procesamiento del Reembolso
    Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te enviaremos una notificación por correo electrónico o WhatsApp para informarte sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso:
  • Si es aprobado: El reembolso se procesará automáticamente a través del método de pago original o mediante transferencia bancaria acordada, en un plazo de pocos días hábiles según la entidad bancaria.